Notre département des ressources humaines et de la formation met l’accent sur des équipes enthousiastes, et des hôtels prêts à réaliser de bonnes performances.

 

Nous attirons, privilégions et conservons les meilleurs talents de l’industrie, en créant des hôtels fréquentés connaissant une grande réussite…

Les membres du personnel engagés, dévoués et fidèles sont le cœur battant d’un hôtel prospère. La culture d’entreprise primée d’Hilton vise à attirer les meilleurs talents et à les faire évoluer à chaque étape de nos excellents programmes de formation, de développement et de récompenses. D’innombrables opportunités sont disponibles dans plus de 5 000 hôtels situés dans plus de 100 pays à travers le monde, nous permettant d’apporter de nouveaux défis aux membres du personnel et d’assurer une longévité des carrières.

“Nous estimons que l’hospitalité n’est pas seulement un travail, c’est un voyage, une opportunité de grandir et de faire partie d’une communauté et d’une culture. Nos membres du personnel sont des professionnels extraordinaires qui travaillent ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à tous nos clients.” Gareth Fox, VP RH, Amériques.

Avec l’hospitalité en tant que mission et l’assurance que leurs hôtels sont façonnés par les meilleurs talents de l’industrie, les propriétaires peuvent profiter des programmes éprouvés de Hilton. Parmi eux figurent les programmes de recrutement, de gestion du rendement, de développement du leadership, de rémunération, d’avantages et de planification de la succession, en plus des possibilités de partage des administrateurs RH avec d’autres hôtels gérés par Hilton, leur permettant de gagner du temps et de l’argent.

Placer les membres du personnel d’Hilton au centre de tout ce que nous faisons et créer un environnement formidable, de grandes carrières et de grandes récompenses sont les piliers de la formation de nos équipes talentueuses qui, en contrepartie, développent notre portefeuille d’hôtels exceptionnel.

Pour les propriétaires

  • Expertise : expérience prouvée en matière de gestion réussie d’hôtels non syndiqués dans des marchés dominés par les syndicats, tant à l’échelle locale que nationale. Forte capacité à intégrer l’efficience du personnel opérationnel qui soutient le rendement des activités.
  • Recrutement : accès aux centres nationaux d’opérations de recrutement (ROC, Recruitment Operations Centers) établis qui fournissent une expertise et des services de recrutement centralisés pour la recherche de talents du milieu de l’hôtellerie.
  • Une main-d’œuvre engagée : une culture d’entreprise qui attire, privilégie et retient les meilleurs talents de l’industrie (Work Pride des membres du personnel au milieu des années 90). La fidélisation et l’engagement des membres du personnel se traduisent par une productivité plus élevée, des coûts de main-d’œuvre plus faibles et des clients fidèles.
  • CSR : programmes de responsabilité d’entreprise qui créeront des opportunités, renforceront les communautés et préserveront l’environnement.

Pour votre équipe

  • Un environnement exceptionnel : Hilton s’engage à fournir à nos membres du personnel un environnement formidable qui les inspire, inculque la fierté et les aide à atteindre leurs objectifs.
  • Grandes carrières : une entreprise en Amérique avec plus de 4 000 propriétés, couvrant 14 marques, dans 25 pays et territoires qui ouvrent la voie à un monde d’opportunités et une croissance de carrière illimitée grâce aux programmes de formation et de développement leaders de l’industrie. Ceux-ci couvrent les normes de la marque, la culture, les compétences techniques et les services aux invités pour privilégier les talents et habiliter les membres du personnel à générer un taux de fidélité et de service global plus élevé.
  • Grandes récompenses : d’importantes récompenses pour les membres du personnel et des programmes de reconnaissance pour retenir les talents. Notre programme exclusif « Faire les choses correctement » permet aux membres du personnel de faire un effort supplémentaire pour impressionner leurs invités.

“Nous sommes Hilton. Nous sommes l’hospitalité.”

Mais vous ne devez pas nous croire sur parole.

  • Entreprises les plus admirées au monde, magazine Fortune (2016)
  • 10 meilleurs lieux de travail dans le Fortune 500, magazine Fortune (2016)
  • 100 meilleures entreprises où travailler, magazine Fortune (E.U. nº 26 en 2016)
  • Forbes 500 meilleurs employeurs, Forbes (2016)
  • Entreprises multinationales où il est le plus agréable de travailler en Amérique latine, Great Place to Work (2016)
  • 100 meilleurs lieux de travail pour la génération du millénaire, Great Place to Work (2016)
  • Meilleurs lieux de travail, États-Unis, Great Place to Work
  • 100 entreprises offrant le plus de possibilités aux Latinos, LATINO Magazine
  • Diversity Inc. 50 meilleures entreprises pour la Diversité en 2015, 2016 et 2017, et obtenus en 2017 :
    • Groupes de ressources pour les employés
    • Mentorat
    • Personnes souffrant d’un handicap
    • Diversité des fournisseurs
    • Anciens combattants
    • Diversité mondiale
  • Score parfait de 100 pour cent concernant la Human Rights Campaign (HRC)
Comment pouvons-nous vous aider ?
pour voir tous les services que nous proposons.

Témoignages

P.H. Hotel Company

“Collaborer avec ce leader emblématique de l'industrie est la garantie d'emmener votre hôtel vers de nouveaux sommets, à tous les niveaux.”

Julie Grimes | Partenaire gestionnaire
Felcor Lodging Trust

“L'enseigne Hilton et Hilton Management Services n'ont pas seulement respecté notre approche de la gestion des actifs ; ils l'ont véritablement adoptée, et ce dès le premier jour. Ce partenariat nous a permis de nous concentrer sur les opportunités et les performances hôtelières, favorisant un processus de planification et d'exécution collaboratif et proactif grâce auquel la valeur des actifs et la valeur actionnariale de notre portefeuille ont été considérablement amplifiées.”

Troy A. Pentecost | Vice-président exécutif, Directeur des opérations
Granite Properties

“En tant que propriétaire hôtelier débutant (et lauréat du prix Connie !), nous comptons beaucoup sur notre partenariat avec tout le personnel Hilton, dont nous souhaitons qu'il traite notre hôtel comme si c'était le sien. Du PDG à l'ensemble du personnel de notre hôtel en passant par tous les vice-présidents et le directeur général, chacune des personnes dont nous avons fait la connaissance a fait preuve d'un vrai sens de la responsabilité et du partenariat. Nous n'y serions pas arrivés sans vous ! ”

Gregory (Greg) P. Fuller | Président et directeur des opérations
Lodging Capital Partners, LLC

“Répond rapidement à nos besoins et préoccupations et est un partenaire de choix pour la mise en œuvre de notre stratégie de croissance.”

Ashford, Inc.

“Ce sont des partenaires de choix, qui font le maximum pour optimiser les performances des hôtels qu'ils gèrent pour nous.”

Oasis West Realty LLC

“Plus qu'un gestionnaire hôtelier, Hilton est un véritable un partenaire commercial.”

Thayer Lodging Group

“Un moteur d'innovation, qui aide continuellement nos hôtels à gagner des parts de marché et à améliorer leur rentabilité. C'est cette approche tournée vers les propriétaires qui permet à Hilton Management Services de se distinguer.”

“Pour nous, Hilton Management Services est synonyme de partenariat. ”

Abdul Makhani | Owner
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