Construir la Cultura Adecuada

Un hotel de servicio completo en Perú

rooftop pool at sunset

Un hotel de servicio completo en Perú

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Aprendemos de la forma correcta

Desde el comienzo, hacemos un fuerte hincapié en el desarrollo de una cultura de servicio adecuada de Hilton mediante el servicio continuo y la capacitación en administración. Con nuestras propias herramientas de capacitación, el equipo de ventas ideó una visita y propuesta de descubrimiento personalizadas que asignarían el espacio de reuniones solo para los eventos más importantes que representen mayores ingresos, un cambio que aumentó los ingresos casi de inmediato. Además, el análisis activo de las matrices del mercado nos dio la posibilidad de ajustar las tarifas rápidamente para adaptarnos a las variantes del mercado y aumentar nuestra tarifa diaria promedio.

cafe in the lobby

Aprendemos de la forma correcta

Una experiencia local

Nuestro equipo de alimentos y bebidas creó recetas innovadoras utilizando la biblioteca de recursos The Flavors of Hilton. Una vez establecida la cocina del restaurante, el equipo de alimentos y bebidas capacitó a los miembros del personal de servicio sobre los artículos del menú; les mostró qué hace que cada artículo sea único y los capacitó para compartirlo con los huéspedes.

gourmet salads

Una experiencia local

Resultados

Entre 2012 y 2016, nuestro equipo ayudó a este hotel a aumentar el REVPAR en casi un 50 por ciento y, en el proceso, redujo los costos operativos.

rooftop bar at night

Resultados

Testimonios

P.H. Hotel Company

“Asociarse con este emblemático líder de la industria sin lugar a dudas llevará a su hotel a crecer en todos los niveles”.”

Julie Grimes | Socia gerente
Felcor Lodging Trust

“La marca Hilton y sus servicios de gestión no solo se alinearon con nuestro enfoque sobre la gestión de activos, sino que se adaptaron a él desde el primer día. Esta asociación supuso un enfoque en tiempo real en las oportunidades y el rendimiento del hotel, lo que dio como resultado un proceso de planificación y ejecución muy colaborativo y proactivo, a fin de mejorar los activos y aumentar el valor accionista para nuestro portafolio”

Troy A. Pentecost | Vicepresidente Ejecutivo, Jefe de Operaciones
Granite Properties

“Como propietarios de hotel primerizos (y ganadores del premio Connie), confiamos ciegamente en el personal de Hilton como nuestro socio, y en que tratarán a nuestro hotel como si fuera suyo. De parte del Director Ejecutivo, todos los vicepresidentes, el Director General, todo el personal de nuestro hotel y de todos aquellos con quienes trataron, les agradecemos por pensar como propietarios y por su asociación auténtica. No hubiéramos triunfado sin ustedes!”

Gregory (Greg) P. Fuller | Presidente y Director Ejecutivo
Lodging Capital Partners, LLC

“Responde rápido a nuestras necesidades y preocupaciones, y es un socio muy valorado en nuestra estrategia de crecimiento.”

Ashford, Inc.

“Son socios excelentes y se esfuerzan por maximizar el rendimiento de los hoteles que administran por nosotros.”

Oasis West Realty LLC

“Hilton es más que un administrador hotelero, es un socio en nuestros negocios.”

Thayer Lodging Group

“La fuerza más innovadora de todas, que continuamente aumenta la participación de nuestro hotel en el mercado y mejora la rentabilidad. Su enfoque centrado en el propietario los diferencia”

“Para nosotros, Hilton Management Services es sinónimo de colaboración”

Abdul Makhani | Propietario
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